질문 귀국시 현지에서 꼭 재확인을 해야 하나요? 답변내용 72시간전에 현지에서 항공사로 예약을  재확인 하셔야 합니다. 성수기 때는 좌석상황이 어려운 경우에 재확인이 이루어지지 않은 고객의 좌석부터 취소가 되므로, 반드시 귀국일 72시간전(3일전)에는 현지에서 예약 확인을 하셔야 합니다. 질문 현금영수증도 가능한가요? 답변내용 현금영수증 발행 가능합니다. 담당자에게 항공권 구매시 요청하여 주시기 바랍니다. 질문 출발기간 (적용기간)과 유효기간이란 어떻게 다른가요? 답변내용 적용기간이란 출발일을 의미하는 것으로, 예를 들어 적용기간이 6/1 ~ 6/30까지로 되어있으면 6/1부터 6/30사이에 한국에서 출발하셔야 하는 항공권입니다. 유효기간은 출발일을 기준으로 해당일자 만큼 항공권이 유효하다는 것으로 예를 들어 6월 1일에 출발하는 유효기간이 3개월짜리 티켓이라고 하고 하면 6월 1일부터 최대 3개월안에 귀국하셔야 합니다. 질문 항공권 결제는 언제까지 해야 하나요? 답변내용 예약시 부여 받는 항공권 발권시한에 맞추어 결제하시면 됩니다. 그러나 해당요금, 항공사 좌석 상황에 따라 변경이 되는 경우가 있으므로 담당자의 요청이 있을 시에는 담당자가 요청하는 시간까지 결제하셔야 합니다. 구매 일을 지키지 못하실 경우 임의로 취소되오니 피해가 없으시도록 발권시한은 꼭 지켜 주셔야 됩니다. 질문 E-Ticket을 받았습니다. 공황에서 어떻게 하면 되나요? 답변내용 E-Ticket 이란 전자티켓을 의미하며, 기존에 발부 받으셨던 종이 항공권이 아닌, E-TKT 발행을 확인 할 수 있는 ITR(여정표와 법적 고지문)을 이메일로 받으시게 되는데, 발행 받은 ITR을 출력 하셔서 항공권 대신 지참하시고 공항으로 가시면 탑승수속이 가능 합니다. 질문 항공권을 수령하지 못했는데 면세점 이용이 가능한가요? 답변내용 반드시 항공권이 있어야만 면세점 이용이 가능한 것은 아닙니다. 고객님의 여권과 출국 시 탑승할 항공 편명만 알고 계시면 면세점 이용이 가능 합니다. 원하시는 고객분께는 항공여정표를 발송해드립니다. 이메일로 출력하셔서 면세점에서 사용하시면 됩니다. 질문 미확정요금으로 예약했는데 결제할 수 있나요? 답변내용 미확정 요금으로 예약시 결제정보의 입력은 가능하지만, 요금이 확정될 때까지 실제 결제를 하실 수 없는 상태입니다. 요금이 확정되면 고객님께 해당 지역 담당자가 연락을 드립니다. 질문 항공료 입금은 어떻게 하나요? 답변내용 예약 후 담당직원으로부터 예약 확정연락을 받으시면, 그 후에 현금입금 혹은 카드결제로 입금이 가능합니다. 현금입금시 국민은행 815601-04-059706 아시아에어시스템㈜ 로 입금하시면 되시며, 카드결제일 경우 카드사본 및 카드소지자의 신분증 사본을 같이 보내주셔야 합니다. 이 때, 결제하는 카드는 탑승자와 친인척 관계가 아닌 이상 결제는 불가능합니다. 카드사본, 신분증 사본은 증빙서류로 받는 것이기 때문에  다른 용도로는 절대 사용되지 않음을 알려드립니다. 항공사마다 카드결제가 불가능한 항공사도 있으니 반드시 예약시에 확인하시기 바랍니다. 질문 Tax 와 유료할증료는 무엇인가요? 답변내용 세금(Tax)은 기본적으로 항공료에 부가되는 세금으로 출발도시와 목적도시의 공항이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다. 또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함될 수 있으며, 경유지와 목적지에 따라  5~20만원정도 부가됩니다. 또 출국 전에 포함되지 않고 현지공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다. 유류할증료(Fuel Surcharge)는 건설교통부 승인으로 각 항공사들이 도입한 제도로써, 항공운항시 발생되는 유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가요금으로 지불하는 것을 말합니다. 국제유가가 급변하는 것에 맞추어 항공요금을 자주 변경할 수가 없기 때문에 ´유류할증료(Fuel Surcharge)´를 신설하여 1개월 단위로 변경되는 추가유류대를 별도로 받는 것입니다. 유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해지며, 각 항공사마다 차이가 있습니다. 달러로 책정된 것을 매달 결정 당시의 환율로 환산하여 계산하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다. 질문 항공사별 Tax 요금은 어떻게 되나요? 답변내용 정확하게는 Tax(공항이용료)가 다르게 적용된다기 보다는 항공사 마다의 유류할증료와 전쟁보험료가 다르게 적용되기 때문에, 전체 Tax 금액이 다릅니다. 항공사와 여정에 따라서도 Tax 는 다르므로 항공요금및 규정사항을 참고해주시기 바랍니다. 질문 유아요금과 소아요금의 기준은 어떠한가요? 답변내용 유아는 만14일 이상~만24개월 미만에게 적용되며, 요금은 성인 공시운임의 10%를 적용합니다. 어린이의 경우에는 만2세 이상~만12세 미만으로 성인을 동반하는 경우에 가능하며, 성인판매가의 75%(항공사에 따라 85%)를 적용 합니다. 질문 대기 예약입니다. 얼마나 기다려야 하나요? 답변내용 좌석대비 예약인원 초과시 발생하는 대기예약의 경우 초과인원분의 예약이 취소되어야지만 좌석확보가 가능하며, 예약취소 정보가 항공사 전산망 DB에 입력되는 시점에 어느 여행사가 가장 먼저 동 취소분의 좌석을 확보하느냐에 따라 결정되므로 정확하게 언제 좌석을 확보할 수 있는 지에 대해서는 아무도 알 수 없습니다. 참고로, 좌석이 대기인 경우에도 결제안내가 고지되며, 좌석이 확정되지 않아도 결제일이 지날 경우 동 예약은 자동 취소됩니다. ‘대기예약’ 관련 예약진행사항은 [예약확인]에서 확인하실 수 있으며, 좌석확정이 불가능한 경우에도 [예약확인]에 좌석확정불가 안내가 고지되므로 수시로 로그인하셔서 체크하시기 바라며, 아울러 좌석확보가 불가할 경우를 대비하여 대체항공편을 함께 예약하실 것을 권고 드립니다 질문 예약시 여권 유효기간이 얼마나 남아있어야 하나요? 답변내용 여권유효기간은 최소 6개월이상 남아 있어야 합니다. 6개월 미만이 남아 있을 경우에는 서울에서 출국은 가능하시지만, 현지 입국시에 문제가 될 수 있습니다. 질문 예약시 영문이름이 여권과 달라도 상관없나요? 답변내용 항공예약은 반드시 여권에 기재되어있는 영문이름과 일치 되어야 합니다.   항공사에서 영문이름에 철저히 하고 있으며, 이에 영문이름 변경은 불가능하오니 예약시 신중하고 정확한  예약 부탁 드립니다.  만일 이름이 틀린 상태에서 항공권을 구매한 경우, 항공사에서 탑승을 거절할 수 있으며, 이에 대해 베트남에어 에서는 책임을 지지 않습니다.

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